洋溢着幸福的小区里

每天都发生着属于物业人

与业主之间的小故事

乐于助人、英勇救急

拾金不昧、无私关怀

每个故事的情节不尽相同

但每个故事背后都饱含着温情

每一位泰华物业服务人

都在朴实工作中

践行着竭诚为您服务的使命担当

2021年12月10日28-2-*02业主向老家运东西，因为东西太多，一次运不走，业主就把剩余的东西放在储藏间门口，再回来运，但再回来时却发现东西丢了，业主非常着急，马上调取监控并报了警，从监控画面中看到失物是让一个骑三轮车的妇女给拉走了。客服部马上联系保洁部员工张秀兰和刘秀芝来辨认，是不是认识此人，经辨认不是小区的业主，面目又看不清，失物很难再找回来。

12月12日，这个骑三轮的妇女又一次来到小区，细心的保洁员工张秀兰一眼就认出了这个三轮车，跟那天拿东西的妇女骑三轮车一样，就给业主打了电话，业主马上从单位开车回来询问这个妇女，这个妇女承认拿了东西，并说下午送回来。找回失物，业主非常激动，并送来一面鲜红的锦旗，感谢泰华物业的员工细致入微，尽心尽责的服务。

12月14日下午，丽景东苑服务中心收到一封感谢信，事情是这样的，18-2单单元门主机损坏，业主们找到物业希望可以帮忙解决，服务中心在了解到业主们的诉求后，与维修部商讨方案，经得业主们的同意后，与电子城联系购买了新的主机，维修部林师傅第一时间把新主机换上，为了确保每户业主都能正常使用，特入户走访每户业主家中对对讲机进行测试。此举得到了业主们的好评，特联合送来一封感谢信。

此次更换工作不仅提升了业主的满意度，使业主获得了更多的幸福感！丽景东苑物业服务中心全体员工将持续以实际行动解决业主内心之所急、之所需，极力为业主打造一个安全、舒适、舒心的居住环境。

冬天已登场，今日气温直线下降，阵阵寒风吹来，路上的行人都冻得瑟瑟发抖。2021年12月13日，衡水未来城正在火热收取物业费中，早晨一上班就开始了一天忙碌的工作中，业主们排队交纳物业费。衡水未来城回迁区15号楼业主去财务室交完物业费，随后走到了客服，找到管家张萍萍，业主把手中的东西递给管家张萍萍，打开一看是一面印有“热情服务 关心备至 踏实办事 用心做事”的鲜红锦旗。

经了解，是因为业主常年在外地工作，家中的维修或者上家具、帮业主出租车位等事宜，都全权交给张萍萍代理，咱们的管家非常上心，任何事情都想的特别周到，解决了他的后顾之忧。业主说：“我是为了等这面锦旗，所以今天才过来交物业费，要不我肯定是第一户。你们贴心的服务，让我住在泰华小区特别安心。”是业主的热情，让我们在寒冷的冬天感到了一丝丝温暖。像这样的故事每天都在发生，或许真的是我们的真心感动了一位又一位的业主。2021即将接近尾声，2022年我们要继续再接再厉、砥砺前行，为业主提供更加优质服务！

好的服务源于生活的点滴，不经意间的小温暖，往往都源自一件件平凡的小事。2021年12月11日，下午2:50接到36号楼*02业主的电话，业主急忙地说有一位醉酒男士躺在自家门口，吓得孩子都不敢回家。服务中心王爱玲主管与秩序维护部主管耿万兴立即赶往现场，该醉酒男士已表达不清自己的情况，只记得自己住*02室。

物业人员获得信息后，兵分两路，一路对就近楼宇*层业主进行走访，一路去往监控室调取监控查找线索，经过2个小时的不懈努力，终于联系上该业主的家人。通过沟通得知，其是43号楼的一位业主，物业人员便匆忙将醉酒业主送回家中。家属非常感谢物业人的帮助，对物业人员及时护送多次表达感激之情，并竖起大拇指连连称赞:“泰华物业就是好，真是名不虚传”。

2021年12月7日晚上8点多，滏阳公馆服务中心值班人员突然接到一个焦急的电话，原来是女业主独自一人在家照看两个孩子，老大突然肚子疼痛难忍，着急去医院，无法照顾老二，情急之下，想到了物业。保安师傅急忙帮业主联系出租车，把孩子抱到出租车上，女业主联系家里老人往这边赶，保安师傅把小业主安置在保安室，并安抚业主告诉她不要着急，给孩子看病要紧。

晚上10点钟，小业主的奶奶赶到小区来接孩子，对工作人员说：“太感谢你们啦，这么冷的天，没有你们真是不知该怎么办了，谢谢,谢谢。”天气寒冷，温情不减。泰华物业人每天都在用实际行动诠释着大爱为先，责任为本，专注细节，持续改进的核心价值观，为广大业主提供最贴心暖心的服务。

业主的肯定

是对每一个泰华物业人的激励和认可

业主的关怀

更是让泰华物业人充满动力和信心

泰华物业会再接再厉

用爱陪伴您左右

用心守护每一份美好