物业公司冯金海——身正者，无往不利！

世界上最难的事，就是和形形色色的人打交道，可一旦把这件事做好就会到达不一样的人生高度。

2010年10月18日， 49岁的冯金海带着满腔热情与丰富经验来到泰华，在施展才华的绝佳舞台上，再次绽放青春，开启人生和事业的新篇章，9年时间里，留下一串串闪光的足迹。 

一棵白菜一根电线的小事，他坚持做了9年。

如果说房子的使命是“居者有其屋”，物业的使命便是“住者安其居”。在丽景福苑小区走一圈，最让人惊讶的是看不到一根私拉的电线，看不到一棵乱放的白菜，有的只是一块块标准晾晒场和一排排便民充电桩。

说起丽景福苑的特色之一——衣被蔬菜晾晒场的“前世今生”，要追溯到冯金海在丽景名苑当经理的时候。一位独居业主找到他，说自己家只有40多平米，阳台上堆着过冬的蔬菜，连晾被子的地方也没有了。冯金海了解情况后，并没有把它当做个别问题对待，他随即考察小区地形，找到一个5米宽的空场，安上架子、画上格子，衣被蔬菜晾晒场的雏形便诞生了。等到规划丽景福苑时，冯金海总结之前的经验，场地选址、衣架搭建、区域编号，晾晒场的建设更加规范了，如今这种模式早已不是丽景福苑的“专利”，被推广到泰华各个小区。

冯金海总是强调，物业做的每一件事，最根本是要“用心”，急业主所急，需业主所需，把服务做在前面。就像车棚里的这根大功率充电桩，就充分体现了泰华物业人从业主角度考虑问题的服务原则。一般常见小功率充电桩只能满足两轮电车的充电需求，但衡水很多有老人和孩子的家庭都会购置三轮电车方便出行。冯金海默默记在心里，在丽景福苑物业团队组建之初，他就未雨绸缪地穿插安装了大、小两种功率充电桩，从根本上解决了电车充电问题，杜绝了漏电、火灾等安全隐患。

他说自己以前脾气倔，我们看见的却是“敢啃硬骨头”。

厂长出身的他曾经听不进意见、爱发脾气，但做了物业以后“谁的意见都得听”是他最大的感受。很多物业经理都“怕”的业主座谈会，他在丽景福苑一年要开3-4次，业主们畅所欲言，对小区建设有利的全部采纳，能解决的马上拍板，有误会的立刻解释，业主对他最中肯的评价是“务实”。

车辆管理问题是很多小区最棘手的“疑难杂症”，非小区车辆管理难，要平衡规范化与人性化更是难上加难。在总结了多年经验教训后，他摸索出了一套规律：外部车辆严格放行，进车必扣证，30分钟必须离开；业主遇问题物业巡逻车随时帮忙；婚丧嫁娶提供方便，服务有保障。每种情况对症下药，就没有解决不了的问题。

他推行的“1、2、3人才路线”更是为泰华输送培养了一大批接地气、肯吃苦、有能力的业务骨干，成为泰华物业重要的有生力量。

最大的认可不是锦旗不是评优，是业主们从心而发的认可。

泰山不拒细壤，江河不择细流，愈是伟大之处愈见平凡之真。

丽景福苑物业服务处大厅里挂满了大大小小的锦旗，每面锦旗的背后都是一个感人至深的故事。

1年2个月，带领丽景名郡团队获得“市优”、“省优”荣誉称号；1年4个月，带领丽景名苑团队获得“省优”、“国优”荣誉称号，丽景名苑小区至今仍是衡水市唯一一个获得“国家级物业服务示范住宅小区”的项目；2013年底开始，带领丽景福苑团队从“市优”到“省优”再到“河北省十佳”小区……在荣誉的道路上，冯金海走得坎坷，同样也走得踏实，139名员工，3700多户居民，126处墙体美化……这些数据冯金海如数家珍，每一个业主，每一项服务，都是他胸前熠熠闪光的奖章。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这是冯金海的座右铭，也更像是他的一幅自画像。他以身作则在风雨中踏出彩虹，他心系业主在服务中赢得称颂！

奥体中心项目总工程师葛旭--------愿你我都不虚此生

一个人生命中最大的幸运，莫过于在他的人生中途，即在他年富力强的时候发现了自己的使命。转身回望，用责任与担当绘就城市发展蓝图，一路的汗水挥洒与耕耘收获，印下了企业蓬勃向上的足迹，也刻下了向前学习摸索的荆棘轨迹。

攻坚克难 匠心精神

文明是社会进步的表现，而一座城市的文明程度，与各行业的奋斗者息息相关。9年前葛旭来到泰华，从房地产建筑项目到奥体中心体育场馆项目负责人，他一直以文明施工的高标准严格要求自己。初次接触奥体项目，身经百战的项目经理葛旭遇到了前所未有的挑战，在接到任务后，他和同事多次实地考察和学习，抓紧组织团队人员对体育建筑的工艺和钢结构进行学习和研究，力求严把施工质量关。

在奥体中心施工过程中，钢结构和混凝土交接部位的施工工序是他最难忘的，在拿到施工图纸后，他发现在实际操作中如果按照图纸的规划，钢结构上层的铁板和顶部的横梁是一样的高度，无法进行人工安装，在和设计单位进行沟通后，将图纸上铁板的高度提高了10公分，预留了拧螺丝的空间，及时发现了图纸弊端，避免了施工和材料的浪费。

体育场涉及40个观众通道和3万多个座位，区域广、分区多、高差大，为保证观众落座舒适度葛旭亲自测试座位距离，严抠细节，形成了一至三级编号方案，以及各级编号安装位置，便于观众快速辨识和对号入座。

力排众议 文明创新

在参观同类型体育场馆时，葛旭发现其观看台的地面非常平整且美观，便向对方技术人员询问，得知是运用了新型防水材料“聚脲”。如果这种材料应用在奥体中心看台地面，不仅能提高工作效率，而且还提高了工程质量，把实用性、美观性和功能性完美统一。但引进新技术的创新是有风险的，没有技术支撑，在施工和后期维护上会遇到很多困难，在创新发展和面临风险上，葛旭选择了前者，他力排众议，大胆推行技术文明革新。

为保证新型材料成功使用，葛旭多次向正定体育馆施工方请教，经过两个月反复论证实验，他带领团队提前制定方案，组织试铺。力求做到美观、自然的整体效果。聚脲新型防水材料的应用不仅得到了施工方对基础施工的肯定，也得到了各单位的好评。

坚持梦想 拥抱未来

抱怨的人把梦想掐死在昨天，拼搏的人将梦想拥抱在未来。都说做工程的很辛苦，无数个日日夜夜，星光与月华为伴，葛旭认为苦要苦得有价值，“‘没功劳也有苦劳’这句话在工程行业不成立，有时候工作没做好，心理负担特别大。做什么事一定要竭尽所能，带着解决问题的方法去现场，不然光有苦劳是没有用的。好在建筑兄弟们的辛苦都有了成果！”看着眼前拔地而起的这座代表衡水城市文明的标志性体育场馆，葛旭脸上露出了满足的微笑。

房产前期部张佳佳-----天道酬勤，业道酬精

不驰于空想，不鹜于虚声，凡事都要脚踏实地去做，用惟以求真的态度，作踏实的工夫，则功业可就。古往今来，凡是能有所作为的人，无一不是脚踏实地攀登的结果。只有把每个阶段做得完美，才能为公司创造价值，绽放更美好的人生！

平凡人做不平凡的事

2012年张佳佳加入到泰华这个家庭，七年间，他在平凡的岗位上，做出了不平凡的贡献。“正念、利他、厚德、包容、严谨、求实、拼搏、专注”的泰华精神在他身上得到了最好诠释。

在房地产开发过程中，前期工作的重要性不言而喻，一个项目落成涉及上百个节点，环环相扣。张佳佳除了要快速完成每个节点的工作，还需根据项目的开发计划、经营目标要求，进行统筹安排，做到游刃有余。

随着公司快速发展和业务范围、区域逐渐扩大，对前期工作的要求越来越高。如何争分夺秒最快、最佳、最便捷地完成审批办理是他工作中需要突破的难关。施工证是房地产开发四证施工前最后一证，京津冀雾霾治理及行业政策的收紧，多部门审批权限的整合优化，对施工证核发的验收要求更严苛。时代在变，标准在变，作为与时俱进的企业和个人也必须在变中求变，张佳佳与同事们一起攻坚克难，从资质标准到个人能力飞速提升，项目施工许可证顺利核发，完成了公司攻坚行动的既定目标。

天下大事始于细

“天下难事始于易，天下大事始于细”。前期工作生动地印证了这样一个用细心、专注化繁为简的过程。在每一节点推进过程中，涉及到复杂的跨公司、跨部门、跨专业协作，时间紧任务重，张佳佳从不敢松懈。在为泰华·梧桐苑、丽景福苑三区项目办理手续期间，他白天跑项目、进单位协调推进，晚上回公司开会，对接沟通、协调整理必备资料，即便如此高强度作业仍感到时间不够用。相关政策对节能材料提出新的更高要求，导致前期大量工作需要重新开始，他与设计部同事、设计院和公司领导们加班加点挑灯夜战，研究解决方案。在质监站所需资料中，需要集合八个相关单位，上万字的资料，错一个字都要重新来过，每一份单位资质、人员证件按顺序排好，每一份资料单独装订……很多女同志都无法做到的精细，一个平日大大咧咧的大男人却做到了完美的极致。

不积跬步无以至千里

专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。在这七年里，张佳佳参与泰华开发项目手续办理达三四十个项目，建筑面积约300万平方米，每一个项目施工许可证、人防手续、环评手续的办理都是一次新的挑战，这对前期人员而言不仅仅需要有良好的沟通能力，还要有勇于承担责任、解决难题的气魄和胆识。他凭着迎难而上的精神，求知进取的毅力，快速成长，成为独当一面的前期开发排头兵。

这份极具挑战的工作也给予了他自身更多的成长和改变。思想愈加成熟稳重；处理问题更得心应手；待人接物也更加干练通达。他用对事业绝对的忠诚，对工作由衷的热爱，迅速在人生坐标上找准了自己的位置，出色地完成各项前期工作，为泰华各项目顺利开发建设提供了有力的保障。

天道酬勤，业道酬精。沉得住气力、耐得住寂寞、经得起考验、经得起风浪、稳得住心神、负得起责任、扛得起使命，迎难而上，不断攻坚，这就是无坚不摧、无往不胜的泰华人！

融资中心王丹——逆风远航方能成长

风雨的成长道路上充满坎坷，遍布艰难，行走于其间会有绊住脚步的泥泞，会有迷蒙双眼的风雨，但幼芽只有浸透过汗水与泪水才能开出明艳的花。成长永远是逆航，不曾扬帆，又何以至远方！

  2013年3月入职的王丹有着同龄人少有成熟稳重，这份成熟的背后是对工作的尽职尽责和对家庭的辛苦付出。

专业不对口，还要练开车，但只要是工作就得上！

刚入行时，由于专业不对口，对于王丹来说关于融资的一切都是陌生的。看报表如同看天书，业务流程一头雾水，接洽金融机构张不开嘴，生怕自己“露怯”。面对这种情况，王丹并没有打退堂鼓，而是用自己的方法“偷师学艺”。不会干专业就干杂活，端茶倒水时向老员工请教，打印资料时熟悉业务内容，工作繁忙时尽一切可能帮助同事分担力所能及的事。她就是这样一步一个脚印的从融资内勤、融资助理做到了融资专员职位。

在这个过程中，她印象最深的是刚当上融资助理的时期。从后台转战一线，不仅要跟各个金融机构的信贷人员打交道，还要经常外出，练习开车，每一项都是新的挑战。面对困难王丹表现的不是“愁”而是“轴”，开车技术生疏，就早中晚利用一切休息时间到车少人少的路段上练；与信贷人员不熟悉，就向前辈们了解对接人情况，学习沟通技巧。凭着一股不达目的不罢休的劲，不到半个月的时间王丹便能独立开车下县，不仅熟悉了各合作金融机构的业务审批流程，也和相关工作人员建立了良好的合作关系。

回想起刚入职的那段时间，王丹感慨良多，得益于当时的踏实学习，为她今后的融资生涯打下了良好基础。

工作上的“铁娘子”却是生活中的“坏”妈妈。

如何平衡事业与家庭，是摆在每个职业女性面前的难题，在工作与孩子之间，王丹往往选择前者，但每一次选择都心如刀绞。

随着泰华的快速发展，对资金的需求也不断加大，而且还面临“短、频、急”的行业现状，加班加点成了家常便饭。有一次融资任务时间特别紧，王丹记忆犹新。前一工作日下班前才接到贷款通知，第二天就要发放，平时5天完成的工作这次只有1天时间，本来是“不可能完成的任务”，但王丹并没有放弃。她认真梳理思路，积极与同事准备贷款资料并协调其他部门配合开展工作；下班后即刻与领导和同事赶往银行与信贷人员商谈具体业务方案；确定方案后，组织人员书写报告、梳理签字材料、通知相关业务经办人员签字；提报贷款审批流程时，遇到各种问题都及时想办法沟通解决。争分夺秒，终于在规定时间内圆满完成了任务，等她回家时已将近凌晨两点。

夜深人静的回家路、满身的疲惫、满心的委屈，这些王丹早已习惯，但她永远习惯不了的是对儿子的亏欠感。每次晚归时看到等妈妈下班却忍住不住睡着的儿子，那小小的身躯蜷缩在沙发上，王丹在工作中钢铁般的意志便瞬间瓦解。把孩子抱上床，听着他的呼吸和呓语，是王丹最柔软也最心酸的时刻。

从怀孕时带着肚子里的孩子一起加班，到如今早出晚归难得与儿子见上一面，王丹说她最遗憾的是在孩子成长的关键时期没能好好陪陪他。但她每次投入工作仍义无反顾，因为她想让儿子看到一个独立、坚强、有责任感的妈妈。

不能常常回家，同事就成了家人。

在公司的时间比在家多，是王丹的生活常态，但她常说：既然选择了，便只顾风雨兼程。

融资是一份高强度、高压力的工作，随着工作量的日渐增加，不断有新人加入，培养新人也成为工作的重重之重。新人对工作环境、工作内容都不熟悉，王丹就把团队打造成家，积极引导新人融入融资大家庭。

她培养新人，积极“传帮带”，以身作则、事无俱细，手把手带新人，亲手整理授信资料清单，从企业简介、基础证照、章程、验资报告、审计报表，逐项讲解注意要点；搜集银行授信报告模版，逐项分析书写思路；整理各机构审批流程图，带着新人逐一走访各个机构，对待每个新员工都有耐心、有爱心，如家人般温暖。功夫不负有心人，在王丹的悉心指导帮助下，不到两年时间，一个个新员工迅速成长为一股股新生力量，极大地缩短了新人成长时间，为融资业务的顺利推进做出了巨大贡献。

“简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。”这句朴实的话语支撑着王丹在5年的时间里，从对融资一无所知的外行人，成长为能独当一面的业务骨干。她的秘诀是踏实、真诚、热情……是一个个平凡又闪光的品质。

时代需要榜样，榜样是一种向上的力量；泰华需要榜样，榜样是一种根植于人性心底的力量！平凡并不意味着平庸，泰华今日的辉煌，是由每一位泰华人在平凡的工作岗位上辛勤付出的结果，无数个“王丹”将一如既往地为泰华的美好明天竭尽全力！